智能家居概念的出現已經(jīng)有超過(guò) 10 年的歷史了，歷史上也曾火過(guò)幾把，而最近的一次就出現在 2014 年左右。然而，時(shí)至今日，智能家居不但沒(méi)有像很多人希望的那樣變得更加火爆和普及，反而又趨于平靜了。為什么會(huì )這樣？

近日，CES Asia 2017 期間一個(gè)名叫《智能家居成功的關(guān)鍵》的論壇或許已經(jīng)為大家解答了這個(gè)疑問(wèn)。論壇嘉賓認為，智能家居并不能向智能硬件那樣簡(jiǎn)單地在硬件設備上加一個(gè) WIFI 模塊，能夠上網(wǎng)，可以附加一些新的功能。對消費者而言，智能家居最重要的不是硬件，而是背后提供給消費者的服務(wù)，只有這些服務(wù)使得用戶(hù)的家居生活更加便利智能，那才是消費者需要的智能家居，而要實(shí)現這一點(diǎn)，單一的硬件產(chǎn)品是無(wú)法達到這一目標的，智能家居必須使用一系列硬件，而且是互聯(lián)互通的硬件。

同時(shí)，他們也表示，當前我們正處于智能家居爆發(fā)的前夜。

嘉賓介紹：

鄧邱偉：奇虎 360, 360 智能硬件、智能家居兼車(chē)聯(lián)網(wǎng)總裁

張熠：京東, 京東智能 物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理

朱俊崗：南京物聯(lián)傳感技術(shù)有限公司, 創(chuàng )始人兼總裁

1、作為行業(yè)從業(yè)者如何定義智能家居？

鄧邱偉：早在 3 年前，360 便投身到了智能硬件的研發(fā)了，因為在我們看來(lái)，萬(wàn)物互聯(lián)與后來(lái)的 AI 都是科技發(fā)展的趨勢。智能家居在我們理解中，家居是智能的場(chǎng)景，它的核心是服務(wù)于家里的人，而不是滿(mǎn)足在家庭中的某種功能。比如傳統鼠標只是為了完成操作電腦的功能，遙控器只是為了完成遙控電視的功能等。

目前市面上的智能產(chǎn)品基本上都是將電燈、插座連上網(wǎng)，在功能上有了一些提升，但這些與用戶(hù)對智能家居的期待是不匹配的。

而 360 所要做的，則是基于大數據、云平臺等使得用戶(hù)能夠在家居場(chǎng)景下得到便利。比如，我們的智能攝像機背后還有基于云的人臉識別、語(yǔ)音交互等功能，當家里的老人摔倒了或者長(cháng)時(shí)間不動(dòng)了，就會(huì )自動(dòng)提示遠方的子女及時(shí)點(diǎn)擊查看視頻情況等。我們認為，只有這樣的產(chǎn)品，才是我們未來(lái)要做的智能化的產(chǎn)品，而這只是起步，未來(lái)我們還將提供更多對用戶(hù)有價(jià)值的服務(wù)。

張熠：智能家居是通過(guò)技術(shù)手段對家進(jìn)行的一個(gè)升華， 將家這個(gè)空間變得具有生命特性的管家。比如通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設備，將空間、設備、場(chǎng)景有機地結合在一起，或者通過(guò)云平臺、大數據、機器學(xué)習等技術(shù)將服務(wù)更加精準地投送給場(chǎng)景中的具體個(gè)人。 所以，我們認為智能家居就是使得家居具有感官，具有服務(wù)的能力，比你自己更了解自己。

而智能硬件產(chǎn)品主要作用就在于為“管家”這個(gè)概念賦能。

朱俊崗：智能家居是生態(tài)系統，不僅是技術(shù)生態(tài)，也是商業(yè)生態(tài)，更是社會(huì )生態(tài)。我認為智能家居的定義是會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移，不斷改變的。智能家居相對復雜，它不是指某一類(lèi)產(chǎn)品，消費者也并不關(guān)心什么是智能家居，消費者關(guān)心的是你能不能將原本不方便的東西變得方便，解決了消費者的不方便便是解決了智能家居的痛點(diǎn)。因此，從概念上來(lái)說(shuō)，我們不想給他一個(gè)固化的定義，我們更希望看見(jiàn)一個(gè)發(fā)展的智能家居，不斷變化的智能家居。

只有當家庭中能夠使用的智能硬件的數量達到一定的量之后，配合后端云平臺的技術(shù)支持。所以要用小的使用高頻的產(chǎn)品落地家庭，并向更多品類(lèi)的產(chǎn)品方向擴展。先找到用戶(hù)的一個(gè)剛需，解決它，并讓用戶(hù)有一個(gè)好的體驗。

2，人們對智能家居有什么樣的錯誤期待和認知？

張熠：我們需要區分智能家居與未來(lái)產(chǎn)品之間的區別。智能家居是一個(gè)系統性的工程，所謂系統性指的是很多產(chǎn)品在一個(gè)系統中是聯(lián)動(dòng)的，所謂工程性，指的是智能家居是一個(gè)長(cháng)周期的。從房地產(chǎn)角度具體來(lái)看，智能家居覆蓋了售前的基建、設備等，同時(shí)覆蓋了售中階段的工裝以及售后維護等整個(gè)過(guò)程。 而未來(lái)產(chǎn)品則是那種科幻電影里出現的，短期內無(wú)法實(shí)現的產(chǎn)品和技術(shù)。

人們對智能家居有兩種理解，一是晚上告訴小娜早上要 6 點(diǎn)起床，然后第二天機器人便準時(shí)將你輕輕叫醒。另一種是通過(guò)一系列，多產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)喚醒用戶(hù)。比如 5 點(diǎn)半的時(shí)候智能窗簾自動(dòng)打開(kāi)，5 點(diǎn) 45 慢慢開(kāi)啟音樂(lè )等。第一種智能家居還需要相當長(cháng)的時(shí)間才能夠實(shí)現。

3、智能家居為什么還沒(méi)普及爆發(fā)？

張熠：智能家居對于硬件廠(chǎng)商或者平臺商而言，是一種 B2B2C 的業(yè)務(wù)，第一個(gè) B 是硬件商、平臺商和集成商，第二個(gè) B 是地產(chǎn)商、酒店等。目前，對于第一個(gè) B，其不管是從技術(shù)上還是理念戰略上已經(jīng)認識得非常清楚，而且已經(jīng)基本準備完畢了。而對于第二個(gè) B，如果說(shuō)是去年或者前年那都還沒(méi)準備好。即使到現在，中國房地產(chǎn)精裝化率依然不到 40%。不過(guò)，最近，部分大城市已經(jīng)要求新房必須精裝修才讓出售，這必然會(huì )促使開(kāi)發(fā)商進(jìn)行智能化嘗試，以追求更高的溢價(jià)。

而 C 端消費者目前已經(jīng)開(kāi)始主動(dòng)接觸并學(xué)習智能家居了。我們在京東的后臺可以發(fā)現，當一個(gè)用戶(hù)購買(mǎi)了一個(gè)智能插座之后，他會(huì )很快瀏覽并售賣(mài)新的智能燈泡等小物件。一旦消費者體驗到了智能家居的便利之后，他未來(lái)的換房便可能會(huì )選擇更系統化的智能家居了。

行業(yè)正處于爆發(fā)的前夜。

鄧邱偉：2B 的機會(huì )短期內可能會(huì )到來(lái)，但 2C 的機會(huì )短期內卻不容易到來(lái)。智能家居的核心瓶頸是如何落地，如何讓消費者用起來(lái)，我們的策略是將互聯(lián)網(wǎng)公司對于用戶(hù)體驗的極致要求應用到硬件上面來(lái)，不斷推出爆款單品，同時(shí)由于我們采用的是統一的云平臺，一旦用戶(hù)購買(mǎi)的硬件多了之后，便能形成系統，讓用戶(hù)初步體驗到智能家居。雖然這條路徑比較慢，但卻也是可行的。

朱俊崗：一家企業(yè)是很難推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展的，我們還需要等待行業(yè)伙伴的成熟。智能家居若沒(méi)有成熟的生態(tài)鏈，其可玩性、實(shí)用性也將不夠。而一旦涉及到生態(tài)，便比較復雜了。個(gè)人認為，由于行業(yè)伙伴的覺(jué)醒，今明兩年將是行業(yè)的一個(gè)小的爆發(fā)期，不過(guò)總體而言還不算爆發(fā)。

4、最近在智能家居領(lǐng)域哪些單品最有機會(huì )成為爆品？

張熠：現在最容易成功的其實(shí)是基礎的，具體包括技術(shù)的基礎，比如 WIFI、ZigBee 等等在智能家居場(chǎng)景下的應用都還或多或少有著(zhù)自己的問(wèn)題，如果誰(shuí)能解決這些問(wèn)題或者突破，那誰(shuí)便有很大的機會(huì )。另一方面，我說(shuō)智能家居是管家，那如果能為管家的賦能做得更好，如果能，那這樣的公司也有很大的希望。最后就是做基礎服務(wù)平臺的企業(yè)也更有機會(huì )存活。

朱俊崗：消費者可能會(huì )很難理解什么是 智能家居，但卻很容易理解什么是智能鎖，所以我認為最先火的也將是這些用戶(hù)平常能夠非常容易接觸到的產(chǎn)品，比如門(mén)鎖、開(kāi)關(guān)等。不過(guò)，不同地方的爆款可能是不一樣的，中國近來(lái)智能鎖比較火，但在韓國，智能鎖的機會(huì )可能就不大。