物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的性質(zhì)發(fā)生本質(zhì)改變，已經(jīng)不是站在供應鏈的角度去整合銷(xiāo)售渠道的思維，也不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)燒錢(qián)搶入口的思維，而要把智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)云平臺、運營(yíng)商、地產(chǎn)物業(yè)家裝等角色有機組織起來(lái)，去滿(mǎn)足消費者的“服務(wù)”需求，同時(shí)新的商業(yè)架構一旦成型，會(huì )比過(guò)去任何時(shí)候都來(lái)的穩固，猶如鉆石般堅硬璀璨。
▲圖：鉆石是目前為止人類(lèi)所認識到的最硬的天然物質(zhì)。
傳統供應鏈模式走到盡頭
阿爾弗雷德·馬歇爾的《經(jīng)濟學(xué)原理》提出了“規模經(jīng)濟理論”，企業(yè)通過(guò)擴大投資規模，提高大規模生產(chǎn)的經(jīng)濟性，從而謀求規模經(jīng)濟帶來(lái)的報酬。因為看到規模經(jīng)濟所帶來(lái)的短期好處(單位成本降低、市場(chǎng)份額增加)，競爭企業(yè)都會(huì )選擇擴大生產(chǎn)規模。
然而長(cháng)期來(lái)看，當所有同類(lèi)型企業(yè)同時(shí)擴大規模，必然導致產(chǎn)能過(guò)剩。企業(yè)不得不：1.不斷整合渠道，以及渠道終端門(mén)店的力量，展開(kāi)市場(chǎng)的爭奪戰；2.再次擴大規模，以拉低單位成本；3.降價(jià)促銷(xiāo)，攤薄利潤。由此帶來(lái)的挑戰是，供求關(guān)系逆轉，渠道倒逼制造型企業(yè)乃至整條供應鏈，擠壓制造型企業(yè)的利潤空間，呈現出“渠道為王”的結果。
什么是供應鏈？渠道和商家統一起來(lái)的基礎是現金流量，現金流量做的越大，單品的現金流量越大，彼此的資金利潤率就越高，大家就都能共享。然而對現金流量的過(guò)度依賴(lài)，對利潤率的控制無(wú)力，都已經(jīng)損害了制造型企業(yè)的創(chuàng )新能力，結果一定是產(chǎn)品效用遞減。一旦邊際利潤趨向于零乃至負值的時(shí)候，供應鏈方式也就走到了盡頭。
這是制造型企業(yè)的集體困境。
互聯(lián)網(wǎng)思維做不通智能硬件
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，本質(zhì)是信息渠道。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)打破了以國美、蘇寧為代表的傳統線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商的渠道壟斷。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運營(yíng)商、手機制造商和互聯(lián)網(wǎng)內容提供商三位一體構成“石墨架構”的商業(yè)模式。其中運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )建設和手機設備普及是基礎，豐富的互聯(lián)網(wǎng)應用內容則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面爆發(fā)的原因。
為什么說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維做不通智能硬件？首先，互聯(lián)網(wǎng)思維造就了一批盲目跟風(fēng)的“偽智能”硬件?；仡?012-2016年不難發(fā)現，大把企業(yè)扎堆去做監控攝像頭、扎堆去做智能手環(huán)、扎堆去做智能插座，還沒(méi)開(kāi)始賣(mài)就把售價(jià)直接定的接近甚至低于硬件成本，美其名曰“圈用戶(hù)、搶入口”，結果發(fā)現APP激活率極低、后臺一堆數據全是死的，根本不可能產(chǎn)生數據挖掘的二次商業(yè)價(jià)值。
第二，在線(xiàn)推廣成本極其高昂?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展之初，由于顯著(zhù)減少信息流通的中間環(huán)節，的確在一段時(shí)間里降低了企業(yè)的渠道成本。然而隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)普及紅利期的結束，新的渠道寡頭壟斷已經(jīng)形成。很多智能硬件企業(yè)希望通過(guò)B2C電商渠道直接把產(chǎn)品賣(mài)給消費者，最后發(fā)現“太TM貴了”。某某眾籌到底養活了誰(shuí)？好好想想吧。
更重要的原因還在于，互聯(lián)網(wǎng)+智能硬件不等于物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。智能硬件真的沒(méi)有需求嗎？并不是這樣。舉個(gè)例子，中國的家庭養老服務(wù)需求非常巨大，但是沒(méi)有幾家公司能做的出相應的智能硬件產(chǎn)品，因為互聯(lián)網(wǎng)只能提供信息渠道，無(wú)法承載消費者需要的看病陪護等生活服務(wù)。
最近的摩拜單車(chē)、OFO單車(chē)不過(guò)是在重復當年Uber和滴滴的燒錢(qián)大戰，并無(wú)新意，本質(zhì)上提供的依然只是信息渠道。這也是百團大戰的互聯(lián)網(wǎng)O2O逐漸偃旗息鼓的原因。智能硬件企業(yè)要想實(shí)現服務(wù)創(chuàng )新，需要從技術(shù)到服務(wù)的多維度生態(tài)資源整合能力，這些都是單靠互聯(lián)網(wǎng)提供不了的。
智慧家庭落地為什么離不開(kāi)運營(yíng)商？
蘋(píng)果公司發(fā)現，家庭網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量好壞已經(jīng)成為制約用戶(hù)體驗的主要瓶頸。
絕大多數普通用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )如何配置一無(wú)所知，智慧家庭除了WiFi，還涉及到很多其他低功耗通訊技術(shù)，組網(wǎng)難度幾何增加。雖然智能硬件公司普遍也意識到了家庭網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，試圖通過(guò)提升路由器的性能和操作來(lái)解決，始終是治標不治本。
運營(yíng)商無(wú)疑是家庭網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的最佳責任主體。以前運營(yíng)商主要是聚焦寬帶主干網(wǎng)的建設，對家庭網(wǎng)絡(luò )這一塊以前沒(méi)有涉足。但隨著(zhù)寬帶降費提速大趨勢，運營(yíng)商也承擔著(zhù)產(chǎn)能過(guò)剩、利潤攤薄的壓力，現在國內的運營(yíng)商都對智慧家庭產(chǎn)業(yè)表現出了濃厚的興趣甚至是迫切渴求。
除了智慧家庭網(wǎng)絡(luò )的基礎技術(shù)保障，運營(yíng)商還擁有豐富的服務(wù)型產(chǎn)品設計與推廣經(jīng)驗。智慧家庭真正最有價(jià)值的是基于智能硬件提供各種各樣的服務(wù)，比如你本來(lái)賣(mài)的是一個(gè)攝像頭，但是用戶(hù)真正買(mǎi)單的是安全服務(wù)。運營(yíng)商很早以前就成功培養了消費者的服務(wù)消費習慣，遠到功能機時(shí)代6塊錢(qián)/月的來(lái)電顯示費，近到智能手機288元/月的4G包月套餐。
過(guò)去所有企業(yè)的思維都是B2C，而真正的智慧家庭業(yè)務(wù)一定是B2B2C。但是不是有了“B”就萬(wàn)事大吉呢？不少智能硬件公司在C端落地遇阻之后，選擇了回頭直接跟地產(chǎn)商、家裝公司、酒店公寓談合作落地，但發(fā)現落地效率很低。
從下圖可以看出，只有運營(yíng)商從空中將智能路由器率先部署進(jìn)家庭，解決設備之間基礎互聯(lián)互通問(wèn)題，與地面提供安裝、維修、服務(wù)的地產(chǎn)物業(yè)家裝、服務(wù)運營(yíng)商一起形成上下合圍之勢，同時(shí)由智能硬件和物聯(lián)網(wǎng)云平臺構成新的服務(wù)，才有望加速實(shí)現智慧家庭在2017年落地。
智慧家庭“鉆石”新商業(yè)崛起
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以手機為入口，很多應用生態(tài)是圍繞手機來(lái)做的，而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智能硬件入口無(wú)處不在，所有的產(chǎn)業(yè)生態(tài)都會(huì )遷移，手機的中心地位喪失，這也正是智能硬件新商業(yè)崛起的良機。
2016年中期智能硬件曾經(jīng)一度降至冰點(diǎn)，有人拋下“智能硬件已死”的判斷忿忿離場(chǎng)。但是結合“鉆石架構”商業(yè)模型分析就會(huì )發(fā)現，企業(yè)之所以走不通，是因為物聯(lián)網(wǎng)渠道的成功構建需要多方合力，靠自己?jiǎn)未颡毝凡粌H效率很低，還存在服務(wù)盈利模式不清、產(chǎn)品安裝售后服務(wù)跟不上等困難。比如?？?、南京物聯(lián)就是通過(guò)與華為Openlife生態(tài)合作，一次性拿下白俄運營(yíng)商20萬(wàn)套智能家居安防系統訂單。
一旦這種合力形成，不僅可以解決企業(yè)安裝運維難題，加速產(chǎn)品落地，還可以產(chǎn)生全新物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與盈利模式。過(guò)去幾年智能硬件產(chǎn)品創(chuàng )新主要集中在單品功能，即便是名聲大噪的亞馬遜Echo本質(zhì)上也只是實(shí)現了通訊層的互聯(lián)互通，并沒(méi)有產(chǎn)生“新服務(wù)”價(jià)值。而以智能烤箱為例，通過(guò)對烤箱溫度曲線(xiàn)模型的精準記錄與還原，消費者可以實(shí)現食譜的有償共享，配合生鮮食材O2O配送，從而形成全新的“口味到家”物聯(lián)網(wǎng)共享新經(jīng)濟模式。
2016年也是智慧家庭產(chǎn)業(yè)好消息不斷的一年。經(jīng)過(guò)前兩年謹慎觀(guān)望，若干BigMan在今年入場(chǎng)，華為高調宣布Openlife智慧家庭平臺戰略，中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信在“逼著(zhù)”智能硬件企業(yè)給產(chǎn)品，地產(chǎn)物業(yè)家裝公司已經(jīng)不再需要“教育”，說(shuō)起生態(tài)來(lái)頭頭是道，傳統消費電子渠道商也正在快速聚攏來(lái)……渠道構建明顯開(kāi)始加速。
與互聯(lián)網(wǎng)平面“石墨結構”相比，物聯(lián)網(wǎng)立體“鉆石架構”無(wú)疑熵值更高、更加穩定。生態(tài)中的每個(gè)企業(yè)都需要及早搶位，更需要謹慎選擇有價(jià)值的合作伙伴，因為合作關(guān)系一旦建立很難輕易更換，付出的代價(jià)會(huì )非常大。
而在選擇合作伙伴時(shí)，大企業(yè)不一定就比小企業(yè)有優(yōu)勢，因為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“渠道”概念已經(jīng)改變。企業(yè)只要找準自己的生態(tài)價(jià)值定位（比如技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、云平臺或者方案算法），與多維度生態(tài)伙伴共同構建生態(tài)渠道合力實(shí)現服務(wù)，就算見(jiàn)到BAT都沒(méi)在怕的。
▲圖：未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)的中心是用戶(hù)，生態(tài)渠道的構建需要企業(yè)多方跨界合力。
互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)深刻地改變了我們的生活，甚至產(chǎn)業(yè)結構，造就了BAT這樣的商業(yè)巨擎。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的市場(chǎng)發(fā)展飽和，以及電子信息技術(shù)的日臻成熟，物聯(lián)網(wǎng)躍上歷史舞臺，這必然對社會(huì )經(jīng)濟結構產(chǎn)生全新的深遠影響。這是人類(lèi)歷史上最大規模的一次知識“組織”，大范圍橫向知識連接取代了傳統垂直型知識連接，所有人都為此感到惶恐不安，沒(méi)有什么不好意思承認。
這同樣是一個(gè)值得驕傲的時(shí)代。從沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代可以像今天這樣充滿(mǎn)蓬勃的創(chuàng )新力。解開(kāi)下一代物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基因的密碼就藏在智慧家庭新經(jīng)濟學(xué)里。企業(yè)在制定未來(lái)智慧家庭戰略時(shí)，一定要真正理解“生態(tài)”的價(jià)值和力量，掌握構建生態(tài)的方式方法，找準自己的生態(tài)定位，沿著(zhù)新的產(chǎn)業(yè)架構做延伸布局，向著(zhù)光明的未來(lái)大踏步前進(jìn)！
